ショッピングガイド

ご注文について

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ご注文フロー

STEP1 製品を選択し、ショッピングカートに入れる

ショッピングカートについて

製品名・数量・小計が表示されます。購入する製品の個数を追加されたい場合には、「数量」の数値を直接変更し、削除されたい場合は「削除」をクリックしてください。他の製品もご購入の場合は「お買い物を続ける」を、その製品のみでご注文の場合は「レジに進む」をクリックしてください。

STEP2 ご注文方法の指定

お届け先について

ご登録ご住所以外にも、ご指定のお届け先にお届け出来ます。「お届け先変更」にてお届け先を追加し、ご希望の配送先をご指定ください。
*新しいお届け先を登録されたい場合は「新規お届け先を追加する」ボタンから登録を行ってください。

お届け日時の指定

ご希望のお届け日とお届け時間帯がお選びいただけます。

ポイント利用の指定

オンラインショップでたまったポイントをご利用いただけます。
*1pt単位でご利用いただけます。(1pt=1円)

お支払方法

任意のお支払い方法をご選択ください。

STEP3 ご注文内容の確認

ご注文の製品、数量、金額、お届け先、お支払方法などをご確認の上「注文する」をクリックするとご注文手続きは完了となります。

STEP4 ご注文完了

ご注文完了のお知らせについて

ご注文完了後、自動的に「ご注文完了のご連絡」を送付しております。

お申し込み詳細

ご注文いただきました内容はマイページの「ご注文履歴」にてご確認いただけます。この画面では、過去にご注文いただきました製品の内容や、配送状況をご確認いただけます

携帯電話におけるドメイン指定機能を利用されている方へ

携帯電話の設定が、ドメイン指定受信など一部のメールが届かない設定になっている場合は「メール設定」より「naturesway.jp」を受信できるように変更してからアクセスしてください。

長期ご不在・商品の受け取り拒否(お荷物持ち戻り)について

・長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
・郵便受けに投函された不在表をご確認の上、再配達の依頼をお客様ご自身でご対応ください。
・長期不在や受取拒否でお荷物が返送された場合、往復送料および手数料を請求いたします。
・発送後、配送会社でお荷物を保管できる期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、弊社倉庫へ返送されます。返送されたお荷物の再送はできません。
・過去のお取引により悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセルさせていただきます。

定期購入について

定期購入は、お気に入りのアイテムを決まったサイクルでお届けするサービスです。



対象商品

商品詳細ページで定期購入を選択できるものに限ります。トライアルセット、数量限定品、その他一部ブランドについては対象外となります。



お届けサイクル

お客さまのご使用ペースにあわせて、お届けサイクルを30日、60日、90日からお選びいただけます。



お届け日、お届け時間

・初回購入時に指定したお届け日時にお届けサイクルの日数を加算した日時にお届けいたします。
・次回のお届け日を待たずに配送を希望される場合は、マイページより配送指示を行うことができます。【今すぐ機能】



お届け日変更、休止、解約

お届け日の変更・スキップ、および解約は、ご指定日の5日前までにマイページからお手続きいただけます。
*お届けを1回スキップすることができます。
*解約は3回目のお届けが完了した後、可能となります。



送料

定期購入品のみで5,500円(税込)未満の場合、配送料金を頂戴しております。
送料の詳細は下記の「送料・配送について」配送料金の項目をご確認ください。



お支払い方法

お支払いはクレジットカードのみご利用可能です。
クレジットカードの詳細は下記の「お支払い方法について」クレジットカードの項目をご確認ください。

送料・配送について

配送料金

1回のご注文金額が5,500円(税込)以上の場合は無料です。
1回のご注文金額が5,500円(税込)未満の場合のみ、配送料金550円(税込)を申し受けます。

*沖縄・北海道はお買い上げ金額が5,500円(税込)未満の場合、880円(税込)を頂戴いたします。
*初回の定期販売は通常購入品と合わせたお買物で送料が免除されることがございますが、次回以降の定期販売品のお届けについては、定期販売品のみで5,500円(税込)未満の場合、配送料金を頂戴しております。



出荷作業について

原則、平日14:00までのご注文は【当日出荷】いたします。平日14:00以降および、土日・祝日は翌営業日に出荷いたします。
お届け指定日を設定いただいた場合は、ご指定日にあわせて出荷作業を行います。出荷完了についてはメールでお知らせいたします。
*ご注文が混みあっている、出荷作業委託業者の都合によって遅れが生じる場合がございます。



商品のお届けについて

ご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸」でお届けいたします。
ご注文商品の発送は、「出荷完了メール」にてご確認いただけます。

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、メールに記載の12ケタのヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、 ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。
配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
ご発送後の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ。

【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後9時
≪注意事項≫
・離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
・年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動がございます。
・悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・荷物の保管期間は最長7日間となります。
・日時指定をされない場合は最短でお届けします。交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。



ネコポスでのお届けについて

一部の商品はネコポスでお届けいたします。
ネコポスは、受取人さまのご自宅等の郵便受けにお届けするサービスで、日時指定を承ることはできません。
宅配便同様のお届け日数でお届けができ、受け取りの手間が要りません。

ただし下記の場合は、ネコポスがご利用いただけません。

・ネコポス発送対応商品以外の場合
・営業所止めをご希望の場合
・お支払い方法を「代金引換」にて発送ご希望の場合
≪注意事項≫
一度配達した商品の“転送サービス”はございません。
(お引っ越しや住所変更されたお客様はご確認をお願いします。一度、間違った住所のポストに投函されますと回収する事が出来ません。)

お支払い方法について

クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、代金引換、後払い決済【コンビニ・銀行・LINE Pay】が利用可能です。



クレジットカード

ご利用可能なカード:VISA Card / Master Card / JCB Card / AMERICAN EXPRESS / Diners Club
お支払い回数:1回
お支払日はご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
*新規の購入金額が1万円以上の注文の場合、注文者に本人確認を行った後に配送サービスを行うことがございます。



楽天ペイ

楽天会員IDとパスワードを使って当オンラインストアでもお買い物できるサービスです。
楽天会員であれば、会員登録の手間を省き、楽天にご登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 詳細はこちらをご覧ください。

・楽天スーパーポイントの付与率は原則ご購入金額の1%です。
・楽天ペイをご利用の場合には、ネイチャーズウェイ オンラインショップのポイントは付与されません。予めご了承ください。
・楽天ペイにてご注文後、お支払い方法を変更いただくことはできません。変更されたい場合には、楽天ペイによる注文をキャンセルとし、改めてお客様に他の支払い方法にてご注文いただく必要がございます。
楽天ペイについてはこちら



Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウント情報を使って当オンラインストアでもお買い物できるサービスです。
Amazonアカウントをお持ちであれば、会員登録の手間を省き、Amazonにご登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。
Amazon.co.jp(アマゾンジャパン)に登録済みのクレジットカードのみご利用いただけます。Amazonギフト券やAmazonポイントは利用できません

<注意事項>
Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。その場合、有効期限切れ、与信不足などをご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。 Amazonペイのサービスに関するお問い合わせは下記をご確認ください。
Amazon Payについてはこちら



代金引換

代金引換手数料:330円~1,100円(税込)
ヤマト運輸宅急便コレクトにて配送いたします。
商品受け取りの際に、配送業者へ代金をお支払いください。



1回のご注文額(税込) 手数料(税込)
~9,999円 330円
10,000円~29,999円 440円
30,000円~99,999円 660円
100,000円~299,999円 1,100円

*現金ならびに電子マネーがご利用いただけます。詳細はこちらをご参照ください。



後払い決済【コンビニ・銀行・LINE Pay】

後払い手数料:330円(税込)
お客様の手元に商品が到着した後に、コンビニ・銀行・LINE Payで代金をお支払いいただける安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別にハガキで郵送されますので、請求書記載の支払期日までにお支払いください。

*後払いの注意事項
・後払いは、GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」サービスが適用されます。当社は、GMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・ご利用限度額は「GMO後払い」累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・後払いをご利用の際は、下記ページから必ず利用方法・注意事項等をご一読の上ご利用ください。
GMO後払いについてはこちら

会員登録について

<1>入会金・年会費 無料
<2>会員限定セールへご招待!
<3>最新情報をいち早くお届け!
<4>ポイントを貯めて、お得にお買物!
<5>お誕生日月にはクーポンをプレゼント!
*誕生日月の前月までに会員登録ならびにメールマガジンの受信を許可している方が対象です。
<6>ショッピングが簡単・便利!
・会員登録時にお客様のメールアドレスをログインIDとしてご登録していただきます。
・メールアドレスは、パスワードとセットでお客様認証に使用します。
・会員登録を行っていただくことで、ご利用の際に、お客様情報を毎回入力いただく手間が省けます。
・会員登録は、お一人様一登録となります。
・メールアドレス・パスワードは登録いただいたご本人のみが利用出来るものとし、他の誰にも譲渡・貸与出来ないものとします。
ご注文いただく際に会員登録が必要です

ポイントについて

ポイント付与対象

1)ネイチャーズウェイ オンラインショップのお買い上げ商品金額*の1%がポイントとして貯まり、次回のお買物から1ポイント1円でご利用いただけます。また、ポイントは1ポイントからご利用いただけます。
2)お買い上げ商品に対してレビューを投稿いただくと、1レビューに対して10ポイントを付与いたします。
*クーポン値引き適用後の商品金額/送料・手数料は付与対象外



ポイント期限

ポイントの使用期限は、最終ご購入日から1年間(365日)となります。

≪注意事項≫
*ご注文キャンセル・返品をされた場合はポイント付与の対象外となります。
*WELEDA、ナチュラグラッセ各店舗のポイントはご利用いただけません。
*ポイントを使ってご購入された商品を返品された場合は、ご利用いただいたポイントを差し引いてご返金いたします。ご利用のポイントはポイントで返還いたします。

クーポンについて

不定期でクーポンをお配りしています。お値引きクーポンは課税後のお買い上げ商品金額に対して適用されます。また、値引き額はポイント付与率の高い商品から優先的に適用されます。



確認方法

マイページにて現在保有のマイクーポン一覧をご確認いただけます。
またご注文お手続き時にも「クーポンを利用する」より「マイクーポン一覧」からご確認いただけます。



使用方法

・クーポン: 一般的な割引クーポン
・プレゼントクーポン: プレゼント品が貰えるクーポン
・送料無料クーポン: ご注文が送料無料になるクーポン

ご注文手続きページの「クーポンを利用する」をクリックし、遷移先ページで使用するクーポンを選択し、登録してください。

返品・交換について

お客様都合での返品・交換はお断りしております。
お届けした製品の破損・汚損などの不良品や誤配の場合のみ、製品お受取後8日以内、未開封に限り交換を承ります。
製品に関する不具合の際は、お電話かメールにてお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。
担当者より交換の手続きについてご連絡をさせていただきます。
なお、セット品でお買い求めの場合はセット品すべてを交換とさせていただきます。
また、交換対応の受付ができなくなる場合がございますので、手続き完了まで、お手元の不具合のある製品は破棄されませんようお願い申し上げます。



ご注意事項

* 開封後の製品、受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。受け取り後はすぐに製品の状態の確認をお願いいたします。
* 弊社通販は、お客様ご自身が決済をおこなっていただくシステムのためクーリングオフ対象外となっております。あらかじめご了承ください。
* 現物の確認が必要なため、手続き完了まで製品をお手元で保管ください。破棄された場合、受付ができなくなる場合があります。
* ご注文の間違い、イメージと合わない、肌に合わないなどお客様都合による返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。
* 近年、中身をすり替えて返送、事前連絡なく返送、外的要因が明らかなものを不良品として返品、恫喝するなど悪質なケースが増えております。悪質と判断した場合、交換、返品対応はお断りしております。あらかじめご了承ください。

●製品の汚破損、誤配による交換をご希望の場合、お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

・お電話でのお問い合わせ0120-070-209
*携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
(受付時間/月~金10:00~12:00 /13:00~17:00 *土日祝除く)
*12:00~13:00は、お休みとさせていただきます

・メールでのお問い合わせ
  info@naturesway.jp



返品、交換の除外について

発送時に緩衝材を使用しておりますが、通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。製品の使用上に問題はございません。何卒ご了承くださいませ。

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メールマガジン・ダイレクトメールの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
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