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ショッピングガイド

Flow製品のご注文・ご予約の流れ

オンラインショップでのご注文は、会員登録がお得です。

会員登録は無料です。
入会金や年会費などは一切必要ありません。

STEP1 製品を選択し、ショッピングカートに入れる

ショッピングカートについて

製品名・個数・合計金額が表示されます。購入する製品の個数を追加されたい場合には、「個数」の数値を直接変更し、削除されたい場合は「削除」をクリックしてください。「ショッピングカートを更新する」をクリックすると正確な金額がご確認いただけます。
他の製品もご購入の場合は「お買い物を続ける」を、その製品のみでご注文の場合は「購入手続きをする」をクリックしてください。

サンプルについて

ご希望のサンプルをひとつお選びいただけます。ご注文製品と一緒にお届けします。

STEP2 ご注文方法の指定

お届け先について

ご自宅、お勤め先だけでなく、ご指定のお届け先にもお届け出来ます。「お届け先情報」にてお届け先を追加し、ご希望の配送先をご指定ください。
※新しいお届け先を登録されたい場合は「新しいお届け先を登録する」ボタンから登録を行ってください。

お届け日時の指定

ご希望のお届け日とお届け時間帯がお選びいただけます。

ポイント利用の指定

オンラインショップでたまったポイントをご利用いただけます。
※300ポイント単位で製品購入時にお使いいただけます。
ポイントシステムについて詳しく知りたい方はこちら

お申し込み詳細

クレジットカードか代金引換をご選択ください。
※ご配送先のお名前がご注文主様と異なる場合、セキュリティの観点から代金引換はご選択いただけませんのでご注意ください。
※代金引換払いをご利用時に電子マネーでの決済がご利用いただけます。
お支払いについて詳しく知りたい方はこちら

お届け明細書の同梱

必要に応じてお届け明細書を製品と一緒にお送りさせていただいております。

STEP3 ご注文内容の確認

ご注文確認

ご注文の製品、個数、金額、配送指定、お届け先、お支払い方法などをご確認の上「注文する」をクリックするとご注文手続きは完了となります。

STEP4 ご注文完了

ご注文完了のお知らせについて

ご注文完了後、自動的に「受注確認メール」を送付しております。

お申し込み詳細

ご注文いただきました内容はマイページの「購入履歴」にてご確認いただけます。この画面では、過去にご注文いただきました製品の内容や、配送状況をご確認いただけます

携帯電話におけるドメイン指定機能を利用されている方へ

携帯電話の設定が、ドメイン指定受信など一部のメールが届かない設定になっている場合は「メール設定」より「naturesway.jp」を受信できるように変更してからアクセスしてください。

Returns返品・交換について

返品・交換方法について

製品の破損、汚損、不良、誤配があった場合には下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

※製品の開封後の返品はお受けできかねます。
※現物の確認が必要なため、手続き完了まで製品をお手元で保管ください。破棄された場合、受付ができなくなる場合があります。
※ご注文の間違い、イメージと合わない、肌に合わないなどお客様都合による返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。

返品方法について

お届けした製品の破損・汚損などの不良品や誤配の場合、製品お受け取り後8日以内、未開封の製品に限り返品を承ります。

返品をご希望の場合
お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
代金引換でのご注文の場合
明細書の下の「返品連絡表」にご本人様名義の銀行口座をご記入いただき、返品される製品の個数、理由をご記入の上、返品される製品と共にヤマト便着払い(当社負担)でお送りください。ご指定の口座へ返金いたします。 ただし、送料・代引手数料はご返金出来ませんのでご了承ください。
クレジットカードでのご注文の場合
明細書の下の「返品連絡表」に返品される製品の個数、理由をご記入の上、返品される製品と共にヤマト便着払い(当社負担)でお送りください。ご利用のクレジットカードを通しご返金いたします。
送料はご返金出来ませんのでご了承ください。 ただし、カード会社の締めによって、ご返金に かかる日数が異なり、また一度口座から引き落とした後ご返金とされる場合がございますのでご了承ください。

【ネイチャーズウェイ オンラインショップ お問い合わせ窓口】

0120-070-209 
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。(受付時間/月〜金 10:00〜12:00 13:00〜17:00 土日祝祭日定休)

フォームからのお問い合わせ

※ネイチャーズウェイ オンラインショップ 以外でご注文された製品について、
ネイチャーズウェイオンラインショップ で返品・交換を承ることは出来ませんのでご了承ください。

フォームからのお問い合わせはこちら

ご返品送付先

〒485-0074
愛知県小牧市新小木2丁目8番ヤマトロジスティックス(株)愛知クイック通販ロジセンター
ネイチャーズウェイ ダイレクト配送センター行

Paymentお支払いについて

お支払い方法

下記による決済方法がご利用いただけます。

  • ・クレジットカード
  • ・代金引換


クレジットカードでのお支払いについて

ご利用可能なカード:VISA Card / Master Card / JCB Card / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

お支払い回数について

  VISA/Master JCB AMEX Diners
一括払い
リボ払い ×
分割払い ×
支払い回数 3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回
ボーナス払い ×

※VISA/Master:こちらのカードでお支払い回数を許容しないカード会社のクレジットカードをお取り扱いされた場合、お支払い回数エラーが表示されます。

【ご注意事項】

  • お届け先が複数の場合、1件あたりのご注文代金合計が税込5,400円未満となった場合は、送料税込440円が必要になります。
  • お引き落としは翌月以降となります。お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
    詳しくはご利用明細書をご覧ください。
  • 締切日以降の返品の場合、一度口座から引き落とし後、返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 返品などによりご希望のお支払い回数が変わる場合があります。
    その際ご利用になられたポイントはポイントで返還します。
  • カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用願います。
  • カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。

代金引換でのお支払い

集金配達時に代金をお支払いいただきます。
※ただし、ご配送先のお名前がご注文主様と異なる場合、セキュリティの観点から代金引換はご選択いただけませんのでご注意ください。

集金サービス手数料
現金ならびに電子マネー(nanaco、Edy、WAON、Suica)でのカード決済がご利用いただけます*。
お届けが複数回となった場合でも、手数料は1回の注文につき324円(税込)〜となります。
1回のご注文額(税込) 手数料(税込)
〜9,999円 324円
10,000円〜29,999円 432円
30,000円〜99,999円 648円
100,000円〜299,999円 1,080円

*電子マネーでのお支払いにおいても、代引き手数料が発生いたします。

Delivery postage配送・送料について

お届けまでの日数について

ご注文受付後、5日以内でお届けします。※お取扱い製品が品切れの際はご容赦ください。

【ご注意事項】

  • ご不在者票を入れさせていただいてから、1週間以内にご連絡がない場合、製品の品質管理上、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
  • お届け先、決済方法の入力に不備が発生し、確認事項が生じた場合は、1週間前後以上お時間をいただきますので、ご了承ください。
  • 年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合は、お届けが遅れる事もございますので、ご了承ください。

お届け日時の指定について

お届け日の指定について
ご希望のお届け日を選択してご指定する事が出来ます。
お届け時間帯の指定について
「午前中」・「14時〜16時」・「16時〜18時」・「18時〜20時」・「19時〜21時」・「希望なし」からお選びいただけます。

配送料金

1回のご注文金額が税込5,400円以上の場合 無料
1回のご注文金額が税込5,400円未満の場合 全国一律 税込 440円

※お届け先が複数の場合、1件あたりのお届け製品が税込5,400円未満となった場合は、送料税込440円必要になります。

お届け先の指定

「ご自宅」「ご指定のお届け先」が選べます。 「ご指定のお届け先」の場合、製品代金のご請求や納期のご案内などは、ご注文いただいたお客様へメールで配信されます。

配送について

ネイチャーズウェイは、すべての製品に環境に配慮したパッケージを採用しております。

製品の在庫について

製品の在庫がご用意できる場合、製品注文が通常通り完了します。在庫切れの場合は、製品情報画面に「SOLD OUT」マークが表示されます。
その際は大変お手数をかけますが、再度注文内容をご確認ください。

※ご注文確認メール配信後であっても、やむをえない事情により販売が終了し、ご注文を承れない場合がまれにございますので、ご了承ください。

Securityセキュリティについて

お客様に安心してお買い物していただくために大切な情報を安全に送受信するセキュリティサービスを実装しています。

ネイチャーズウェイ オンラインショップでは、通信情報の暗号化と実在性の証明のため、日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。ブラウザとウェブサーバ間をSSLサーバ証明書を利用して暗号化通信を行うことにより、大切な情報を安全に送受信することが可能にな っております。

Responsibility運営責任について

株式会社ネイチャーズウェイ  
〒150-0013  
東京都渋谷区恵比寿1-13-6 恵比寿ISビル2F  
代表者:萩原吉晃  
店舗運営責任者:柳澤健司

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